隐私政策
生效日期： 2026 年 9 月 20 日
广州探迹智能科技有限公司（以下简称“探迹智能”“Futern”“我们”或“本公司”）通过 Futern 平台（futern.com 及相关 API、控制台、Agent 能力，以下简称“本平台”）为企业用户（以下简称“您”“客户”）提供海外市场调研、客户发现与验证、个性化触达、B2B 销售工作流及 AI 销售智能体等服务（以下统称“本服务”）。
为便于理解，本政策将数据处理分为两层：
- A 层：平台运营数据——您及您账号成员在使用本平台时产生的数据，探迹智能作为个人信息处理者/控制者处理。
- B 层：客户业务数据与终端联系人数据——您上传、导入、指定 Futern 处理或经 Futern 数据库/公开渠道/第三方数据商匹配得到的海外企业、采购决策人、联系人信息（姓名、职务、工作邮箱、电话、LinkedIn、沟通记录等）。就该等数据，您通常作为个人信息处理者/控制者，Futern 作为受托处理者/服务处理者，仅按您的指令和本服务必要范围处理。
如您对本政策有任何疑问，请通过 privacy@futern.com 与我们联系。
一、我们处理哪些信息，以及各自角色
1. 平台运营数据（A 层）
（1）您主动提供
在您注册账户、使用本服务或与我们互动的过程中，您可能需要向我们提供以下信息：
- 账户注册信息：姓名、电子邮箱、手机号码、公司名称、职务等。
- 业务使用信息：您在使用本服务过程中提交的搜索指令、客户列表、联系人信息及其他业务相关数据。
- 支付信息：如您购买付费服务，可能需要提供支付账户信息以完成交易。我们可能通过第三方支付机构处理该等信息。
- 客服与沟通信息：您通过邮件、在线客服等渠道与我们沟通时提供的信息。
（2）我们自动收集的信息
在您使用本服务或访问本平台网站时，我们可能自动收集以下信息：
- 设备信息：设备型号、操作系统及版本、浏览器类型、唯一设备标识符、IP地址等。
- 日志信息：访问时间、访问页面、点击记录、搜索记录、服务使用情况等。
- Cookie及类似技术：我们使用 Cookie 及类似技术用于身份验证、维护偏好设置、安全保障及服务性能分析。您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。
（3）我们从第三方获取的信息
我们可能从合法的第三方数据供应商或公开渠道获取海外企业的商业联系信息，用于构建和维护本平台的企业数据库。该等信息主要为海外企业及其商务联系人的业务信息。
（4）信息使用目的
我们收集和使用上述信息用于以下目的：
- 为您提供、维护和改进本服务。
- 处理您的交易请求。
- 进行服务分析、故障排查和安全保障。
- 向您发送服务相关通知、产品更新及营销信息（您可随时退订营销信息）。
- 开发新产品、服务和功能。
- 遵守适用的法律法规要求。
如我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，将事先征求您的同意。
2. 客户业务数据与终端联系人数据（B 层）
- 您提交的客户列表、候选人采购商、联系人资料、邮件/消息模板、CRM 记录
- 您让 Futern 抓取的官网、社媒、公开目录、招标/招聘/融资信号
- Futern数据库或合法数据供应商提供的海外企业及商务自然人信息（企业名、行业、规模、决策人姓名、职位、工作邮箱、电话、LinkedIn 等）
- AI生成或转写的开发信、跟进内容、外呼录音文本
就该等 B 层数据，您负责确定处理目的与方式（例如向谁发开发信、基于何种营销依据），Futern 仅提供存储、检索、匹配、生成、发送、分析等受托处理功能。
二、我们如何使用信息
A 层信息用途
- 开立账号、身份认证、权限管理
- 计费、续费、发票、工单支持
- 安全风控、反爬、审计、故障排查
- 产品分析、功能优化
- 发送服务通知；经同意发送产品更新/营销信息（可退订）
- 遵守法律法规
B 层信息用途（仅按指令/必要范围）
- 按您的搜索条件发现海外企业与决策人
- 验证邮箱/电话/社媒有效性
- 生成多语言开发信、LinkedIn 邀请、WhatsApp 文案、外呼话术
- 通过您配置的渠道代您发送或协助发送
- 去重、打分、线索分层、写入您授权的 CRM
- 为履行本服务必要的安全、日志、计费与合规留痕
我们不会将您的客户业务数据、联系人列表、开发信内容用于训练通用大模型或第三方模型，也不会将其出售、交叉销售给竞品客户，除非取得您的单独同意并签署补充协议。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是 Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝我们的 Cookie，但拒绝我们的 Cookie 在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。
四、AI 与第三方模型处理说明
Futern 使用自研/集成的 AI 能力完成搜索、摘要、翻译、内容生成与 Agent 编排。
1. 客户业务数据是否进入模型上下文，取决于您的功能配置与指令。
2. 若调用第三方大模型提供方，仅在处理您发起的任务所必需的最小范围内传输，并要求对方承担保密与不用于模型训练的义务。
3. 我们不对 AI 生成内容的准确性、收件人营销合法性、客户回复结果作保证。
五、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
1. 共享
我们不会向第三方出售您的个人信息。我们可能在以下情形中共享您的个人信息：
- 服务供应商：我们可能将信息共享给为我们提供技术支持、数据处理、支付处理、客户服务等的服务供应商，该等供应商仅在为我们提供服务所必需的范围内处理您的信息。
- 关联公司：我们可能与我们的关联公司共享必要的信息，以便协同为您提供服务、进行安全保障或开展业务运营。
- 法律要求：当法律法规要求、政府机关依法请求、或为保护我们及用户的合法权益所必需时，我们可能共享您的信息。
- 企业交易：在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转让，我们将要求接收方继续受本政策约束，或要求其重新征求您的授权同意。
我们会与子处理者签署数据处理条款，要求其仅在授权范围内处理数据。
2. 转让与公开披露
除上述企业交易与法律强制情形外，我们不转让、不公开披露您的个人信息。我们不出售个人信息，也不会将 B 层联系人数据用于与您竞争的获客目的。
六、我们如何存储和保护个人信息
1. 存储地点
为向您提供面向海外市场的 B2B 销售服务，本平台的服务器部署在中国大陆境外。因此，您在使用本服务过程中提供的个人信息将存储在中国大陆境外的服务器上。我们已根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，采取了必要的措施保障您的个人信息在跨境传输过程中的安全。我们将根据适用法律法规、数据类别、实际出境规模及相关监管要求，依法履行适用的合规义务，并采取必要措施保障境外处理达到适用的个人信息保护标准。
如相关法律法规对跨境数据传输的合规要求发生变化，我们将及时按照最新要求进行调整。
2. 存储期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，并在满足法律法规规定的最短保存期限要求后，对超出期限的个人信息进行删除或匿名化处理。影响存储期限的因素包括：信息类型、处理目的、法律法规要求及业务运营的合理需要。
3. 安全措施
我们采取合理的管理、技术和物理安全措施保护您的个人信息，防止信息遭到未授权的访问、使用、修改或泄露。但请理解，互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息传输的绝对安全。
我们建议您采取以下措施配合保障账户安全：（1）使用高强度且唯一的密码；（2）定期更换密码并妥善保管；（3）发现账户异常时及时通知我们。涉及 B层数据泄露时：我们先通知您（控制者），协助您在法定期限内通知监管与终端用户；我们不替代您向您的潜在客户履行告知义务。
4. 安全事件处置
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施，以及您可自主采取的降低风险的建议。我们将通过邮件、站内通知等合理方式向您发出通知，如难以逐一通知时，将采取合理有效的方式发布公告。同时，我们也会按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查阅和复制：您有权查阅和复制您的个人信息。
- 更正和补充：当您发现您的个人信息有误或不完整时，您有权要求更正或补充。
- 删除：在法律法规规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。
- 撤回同意：对于基于您同意处理的个人信息，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前已进行的处理活动的合法性。
- 注销账户：您有权注销您的账户。您可通过发送邮件至 privacy@futern.com 或联系在线客服提交注销申请，我们将在 15 个工作日内完成核查和处理。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并按照法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
- 获取个人信息副本：在符合法律法规规定的条件下，您有权请求获取您的个人信息副本。
- 要求解释说明：您有权要求我们对个人信息处理规则作出解释说明。
如需行使上述任何权利，请通过 privacy@futern.com 联系我们。我们将在核实您的身份后，在法律法规规定的时限内予以响应。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
本服务面向企业用户，不面向未成年人。我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息。如果我们发现在未获得父母或监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，将尽快予以删除。如您是未成年人的父母或监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策载明的方式与我们联系。
九、自动化决策
本平台可能使用包括人工智能在内的自动化手段处理商业联系信息，以协助用户识别和分类潜在客户。该等自动化处理旨在支持用户的 B2B 销售活动，不会对个人权益产生重大影响。
如我们通过自动化决策方式向您推送信息或进行商业营销，我们将同时提供不针对您个人特征的选项，或向您提供便捷的拒绝方式。
十、Google API 使用说明
本平台支持用户通过 Google 账户进行注册和登录。在此过程中，我们可能通过 Google API 获取您授权范围内的账户信息（如您的姓名、电子邮箱地址等）。
我们对通过 Google API 获取的信息的使用将严格遵守 Google API 服务用户数据政策（Google API Services User Data Policy），包括有限使用要求（Limited Use requirements）。
十一、本政策的更新
我们可能适时修订本隐私政策。当本政策发生重大变更时（例如处理目的、处理方式或处理的个人信息种类发生变化），我们将通过在本平台发布更新版本、推送通知等合理方式通知您，并在更新后的政策中标明生效日期。
对于重大变更，我们将重新征求您的同意。如您不同意变更后的政策内容，您可以选择停止使用本服务。
十二、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：
公司名称：广州探迹智能科技有限公司
地址：广州市番禺区小谷围街青蓝街28号（创智园）4栋102室
电子邮箱：privacy@futern.com
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，您可以向有管辖权的个人信息保护监管部门进行投诉或举报。